Персональный менеджер
Один контакт на весь переезд. Менеджер координирует этапы, отвечает на вопросы и решает проблемы в чате, по почте или по телефону.
Переезд
Миграция на b8q
Переезд с другого мессенджера не повод терять историю переписки и файлы. Переносим данные из Slack, Teams, Telegram и Mattermost и помогаем на каждом этапе.
Процесс
5 этапов миграции
От первого звонка до полного переключения команды 1–3 недели. Сроки зависят от объёма данных и числа пользователей.
-
Аудит текущей инфраструктуры
Считаем пользователей, объём переписки, файлов и интеграций. Решаем, какие данные критично перенести, а какие можно оставить в архиве, и составляем план миграции с точными сроками. -
Пилотный запуск
Разворачиваем b8q в облаке или на вашем сервере и подключаем пилотную группу из 5–15 человек. Группа работает в b8q параллельно со старым мессенджером и даёт обратную связь. При необходимости настраиваем SSO/LDAP. -
Миграция данных
Переносим историю сообщений, файлы, структуру каналов и списки пользователей: из Slack и Mattermost через их стандартные экспорты, из Teams через Microsoft Graph API. После переноса проверяем, что всё на месте. -
Обучение
Онлайн-обучение для всей команды на 30–60 минут: интерфейс, основные функции, горячие клавиши. Отдельная сессия для администраторов: пользователи, права, настройки. Записи вебинаров остаются у вас. -
Переключение
Отключаем старый мессенджер, и вся команда работает в b8q. Первую неделю поддержка усиленная, ответ на вопросы до 1 часа, затем стандартный режим по тарифу.
Платформы
Миграция со Slack
Slack позволяет владельцам workspace выгрузить данные в JSON-архив. Мы импортируем публичные и приватные каналы, историю сообщений, реакции, файлы до 10 ГБ и профили пользователей.
- Экспорт через Slack Admin: Settings > Import/Export
- Каналы сохраняют названия и описания
- Файлы скачиваются и переносятся в хранилище b8q
- Сообщения в тредах переносятся как ответы
- Среднее время: 2–3 дня для 50 000 сообщений
Миграция с Microsoft Teams
Данные из Teams извлекаются через Microsoft Graph API или административный экспорт. Переносим чаты, каналы, файлы из SharePoint и списки участников.
- Экспорт через Graph API (нужны права администратора)
- Каналы Teams становятся групповыми чатами b8q
- Файлы из SharePoint скачиваются и переносятся
- Структура вложенных команд сохраняется
- Среднее время: 3–5 дней для 100 пользователей
Миграция с Telegram
Чаты Telegram выгружаются через десктопное приложение (Settings > Advanced > Export). Переносим историю личных и групповых чатов и медиафайлы.
- Экспорт через Telegram Desktop в JSON
- Группы и супергруппы становятся групповыми чатами
- Фото, видео и документы переносятся
- Стикеры заменяются похожими emoji
- Среднее время: 1–2 дня для 30 000 сообщений
Миграция с Mattermost
В Mattermost есть встроенный bulk export (mmctl export), его формат совместим с импортёром b8q. Переносим каналы, сообщения, файлы и пользователей.
- Экспорт: mmctl export create
- Каналы, личные чаты и файлы переносятся
- Пользователи создаются автоматически
- Свои emoji и реакции сохраняются
- Среднее время: 1–2 дня для 50 000 сообщений
Данные
Что переносится, а что нет
| Тип данных | Переносится | Примечание |
|---|---|---|
| История сообщений | да | Текст, форматирование, дата и автор |
| Файлы и медиа | да | Фото, видео, документы. Лимит 100 МБ на файл |
| Структура каналов | да | Названия, описания, списки участников |
| Профили пользователей | да | Имя, email, аватар |
| Реакции | да | Стандартные emoji. Кастомные — частично |
| Интеграции и боты | нет | Настраиваются заново через API b8q |
| Настройки уведомлений | нет | Каждый пользователь настраивает заново |
| Видеозаписи звонков | нет | Переносятся как файлы, если были сохранены |
Помощь
Поддержка при миграции
Мы не оставляем клиентов один на один с переездом: на каждом этапе с вами выделенный специалист.
Технический инженер
Помогает с экспортом данных, настройкой self-hosted и интеграцией SSO/LDAP. Доступен для созвонов и удалённой помощи с демонстрацией экрана.
Документация и обучение
Видеоинструкции, пошаговые гайды, вебинары для команды и отдельная программа для администраторов. В рамках миграции всё бесплатно.
FAQ
Вопросы по миграции
Сколько времени занимает миграция?
Для команд до 50 человек 1–2 недели, для 50–200 человек 2–3 недели. Основное время уходит на пилот и обучение, а не на перенос данных: сам импорт 100 000 сообщений занимает 2–4 часа.
Будет ли простой во время миграции?
Нет. Мы рекомендуем параллельную работу: пилотная группа начинает в b8q, остальные продолжают в старом мессенджере. Переключение происходит одномоментно, когда данные перенесены и команда обучена, поэтому перерыва в общении нет.
Что делать, если мы используем нестандартный мессенджер?
Напишите нам, обсудим. Если мессенджер умеет экспорт в JSON, CSV или через API, мы напишем импортёр под него. С популярными платформами (Rocket.Chat, Element/Matrix, Discord) опыт миграции у нас есть.
Сколько стоит миграция?
Базовая миграция бесплатно входит в тарифы «Бизнес» и «Корпорация»: аудит, перенос данных и одна сессия обучения. Расширенная миграция (свои скрипты, выделенный инженер на 2+ недели, несколько сессий обучения) — по запросу.
Можно ли вернуться на старый мессенджер после миграции?
Да. b8q поддерживает экспорт: всю историю, файлы и структуру чатов можно выгрузить в любой момент, мы не привязываем клиентов к платформе. Но за 24 месяца работы ни один клиент не вернулся назад после завершённой миграции.
Готовы к переезду?
Запросите демо: обсудим вашу ситуацию, оценим объём данных и составим план миграции.