Переезд с другого мессенджера -- не повод терять историю переписок и файлы. Переносим данные со Slack, Teams, Telegram и Mattermost. Помогаем на каждом этапе.
От первого звонка до полного переключения команды -- 1-3 недели. Сроки зависят от объёма данных и количества пользователей.
Анализируем, что у вас есть: количество пользователей, объём переписок, файлов, интеграций. Определяем, какие данные критичны для переноса, а какие можно оставить в архиве. Составляем план миграции с точными сроками.
Разворачиваем b8q (облако или self-hosted). Подключаем пилотную группу из 5-15 человек. Команда работает в b8q параллельно со старым мессенджером, тестирует функции, даёт обратную связь. Настраиваем SSO/LDAP, если нужно.
Переносим историю сообщений, файлы, структуру каналов и списки пользователей. Для Slack и Mattermost -- через их стандартные экспорты. Для Teams -- через Microsoft Graph API. Данные валидируются после переноса: проверяем, что всё на месте.
Проводим онлайн-обучение для всей команды: 30-60 минут. Показываем интерфейс, основные функции, горячие клавиши. Отдельная сессия для администраторов: управление пользователями, права, настройки. Записи вебинаров остаются у вас.
Отключаем старый мессенджер. Все пользователи работают в b8q. В течение первой недели -- усиленная поддержка: ответ на вопросы до 1 часа. После стабилизации -- переход на стандартный режим поддержки по тарифу.
Для каждой платформы -- свой инструмент импорта и свои особенности.
Slack позволяет экспортировать данные в JSON-архив (для владельцев workspace). Мы импортируем: каналы (public и private), историю сообщений, реакции, файлы до 10 ГБ, профили пользователей.
Данные из Teams извлекаются через Microsoft Graph API или административный экспорт. Переносим: чаты, каналы, файлы из SharePoint, списки участников.
Telegram позволяет экспортировать чаты через десктопное приложение (Settings > Advanced > Export). Переносим историю личных и групповых чатов, медиафайлы.
Mattermost предоставляет встроенный bulk export (mmctl export). Формат совместим с импортёром b8q. Переносим каналы, сообщения, файлы, пользователей.
mmctl export create| Тип данных | Переносится | Примечание |
|---|---|---|
| История сообщений | ✓ | Текст, форматирование, дата и автор |
| Файлы и медиа | ✓ | Фото, видео, документы. Лимит 100 МБ на файл |
| Структура каналов | ✓ | Названия, описания, списки участников |
| Профили пользователей | ✓ | Имя, email, аватар |
| Реакции | ✓ | Стандартные emoji. Кастомные -- частично |
| Интеграции и боты | ✗ | Требуют повторной настройки через API b8q |
| Настройки уведомлений | ✗ | Настраиваются каждым пользователем заново |
| Видеозаписи звонков | ✗ | Переносятся как файлы, если были сохранены |
Мы не оставляем клиентов один на один с переездом. На каждом этапе -- выделенный специалист.
Один контакт на весь процесс миграции. Менеджер координирует все этапы, отвечает на вопросы, решает проблемы. Связь через чат, email или телефон.
Помогает с экспортом данных, настройкой self-hosted, интеграцией SSO/LDAP. Доступен для созвонов и удалённой помощи через screensharing.
Видео-инструкции, пошаговые гайды, вебинары для команды. Отдельная программа обучения для администраторов. Всё бесплатно в рамках миграции.
Запросите демо -- обсудим вашу ситуацию, оценим объём данных и составим план миграции.